Términos y condiciones

Regla N º 1

El 100% de los productos de MiPet son de VENTA EXCLUSIVA en Chile. Sólo podrás encontrar nuestros productos y accesorios en nuestra tienda online, locales establecidos y/o distribuidores autorizados a lo largo del país.

 

1.- GUÍA DE TALLAS Los productos como ROPA Y Zapatos de MiPet cuentan con una  Tabla de Tallas/Medidas. Para elegir correctamente la talla de tu mascota, utiliza una cinta o huincha de medir para tomar sus medidas de:

  • Contorno de Cuello
  • Contorno de Pecho: por detrás de sus patas delanteras tomando el contorno de la parte más ancha de su tórax.
  • Longitud de Espalda: desde la base del cuello hasta antes de la colita.
  • Existe una guía para tomar la medida, sigue las instrucciones AQUI.

Es muy importante que compruebes las medidas de tu mascota con la Tabla de Tallas/Medidas del artículo de MiPet que te interesa, ya que no existe un tamaño estándar en la ropa y accesorios para mascotas, ni modelos diseñados exclusivamente para una raza en concreto. Las medidas de cada talla, al igual que ocurre con la ropa para las personas, varían según el modelo y la marca. Por eso te recomendamos que no elijas un artículo basándote sólo en la raza o peso de tu mascota, ya que podrías confundirte. Por otra parte, si las medidas de tu mascota son intermedias entre dos tallas, te aconsejamos que elijas el tamaño más grande. Si tienes dudas respecto a qué talla elegir, escríbenos desde AQUI

Regla N º 2

FORMAS DE COMPRAR
A) COMPRA ON-LINE , solo debes presionar el boton "Añadir al Carrito" y luego presionar el boton Confirmar, y seguir los pasos que se indicaran.

Si no te encuentras registrado en nuestro sitio, el sistema te pedira realizarlo para completar tu compra. Es importante que escribas tus datos correctamente.
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Regla N º 3

FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria / Deposito Bancario. , Los datos Bancarios se enviaran automaticamente a tu correo electronico ingresado al momento de registrarte.

 

PagoMaster: Podras elegir el metodo de PagoMaster, Valido para Chile. Para los pagos con ServiPag y ServiEstado el proceso de validacion de pago y entrega demora mas.PagoMaster

Regla N º 4

STOCK Y DIPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS Si alguno de los artículos incluidos en tu pedido confirmado no estuviese en stock y/o disponible en el momento de enviar el pedido o por error de sistema, le informaremos lo antes posible para proceder según sea conveniente.

 

Regla N º 5

PLAZOS DE ENTREGA EN CHILE El plazo de entrega de tu pedido en Chile es varia de 2 a 5 días habiles (via courrier), segun zona. Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería y los lugares a nivel nacional donde se podra despachar dependera exclusivamente de la cobertura que esta empresa externa tenga.. Para la entrega, es MUY IMPORTANTE que al seleccionar el producto en MiPet Store escribas correctamente todos tus datos(Nombre Completo, Dirección Completa, Comuna, Teléfono, Celular, RUT, etc.) Si deseas que enviemos tu pedido al domicilio de tu lugar de trabajo por favor incluye el nombre de la empresa a fin de evitar demoras en la entrega. Ten en cuenta que las direcciones incorrectas ó incompletas te ocasionarán retrasos en la entrega de tu pedido y gastos adicionales de envío impuestos por la empresa de mensajería.
No se admite como forma de pago el Contra-Reembolso. Una vez que enviemos tu pedido, haremos lo posible por facilitarte via correo electrónico el número de rastreo de tu paquete (Nº Tracking) para que puedas realizar el seguimiento de entrega de tu pedido a través de Correos.

 

GASTOS DE ENVÍO Nuestros gastos de envío son económicos y competitivos determinados por la empresa externa de courrier, manteniendo o ajustando el precio final en función de gastos administrativos internos involucrados, ademas el valor esta determinado en peso y zona que registraste en tu cuenta.

Regla N º 6

DEVOLUCIONES y CAMBIOS . Solo se aceptan devoluciones por productos nuevos que presenten fallas de fabricacion, al realizar la devolucion o cambio comprueba por favor de antemano lo siguiente:

  • El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original
  • Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad ó pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio ó devolución.
  • Insistimos mucho en este aspecto, ya que todos nuestros clientes tienen nuestra GARANTÍA de recibir su compra en buenas condiciones.
  • Antes de devolver el pedido, envíanos un e-mail a info@mipet.cl indicándonos el motivo de la devolución, tus datos personales, teléfono y el número de boleta o factura. Una vez recibido dicho e-mail te explicaremos cómo efectuar el envío del artículo.
  • Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. MiPet abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación.
  • Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.
  • MiPet no aceptará devoluciones de artículos por cambio de gusto de la prenda o por otra talla a la ordenada.

Regla N º 7

CANCELACIÓN DE PEDIDOS Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro sistema haya emitido un correo electrónico de orden de compra. Los pedidos, cuyo pago sea mediante Transferencia Bancaria sólo podrán ser cancelados antes de efectuar su pago. En ningún caso se reembolsará el importe del pedido a excepción de error cometido por nuestra parte.

Regla N º 8

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS. Los datos personales de los usuarios (nombre, dirección de correo electrónico, domicilio de casa o de trabajo, número de teléfono, que incorporas cuando te registras.), están almacenados en nuestros sistemas, con el único propósito de ofrecer nuestros productos y servicios a los usuarios. MiPet  se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a las empresas que colaboran en la prestación del servicio (transporte), Asociados y/o Partner de Negocios. No se cederán ni venderán en ningún otro caso. MiPET enviará boletínes de novedades (newsletter) a los clientes registrados, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, por favor contactanos a info@mipet.cl.

Regla N º 9

COMPRAS MAYORISTAS Las condiciones descritas y los precios publicados en esta web, son válidos sólo para ventas al detalle de MiPeT. Si deseas realizar una orden de compra como mayorista ó distribuidor, por favor ponte en contacto con nosotros.
Teléfono: (+562) 897 7131. E-mail: ventas@mipet.cl